1. บทนำ
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย m99mb เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้งานทุกท่านทราบถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เมื่อท่านเข้าใช้งานแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ของเรา ซึ่งครอบคลุมบริการทั้งหมดที่ให้บริการผ่านเว็บไซต์ m99mb.cam
m99mb ดำเนินการภายใต้หลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัด และมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย รวมถึงกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
การยอมรับนโยบาย: การใช้งานบริการใด ๆ ของ m99mb ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่ยอมรับ ขอให้งดเว้นการใช้งานบริการของเรา
2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
m99mb เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายประเภท เพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างถูกต้อง ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพ ดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด |
|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรประชาชน หรือเอกสารยืนยันตัวตนอื่น ๆ |
| ข้อมูลติดต่อ | ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่สำหรับส่งเอกสาร |
| ข้อมูลทางการเงิน | หมายเลขบัญชีธนาคาร ข้อมูล PromptPay หรือ TrueMoney Wallet ประวัติธุรกรรม |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเล่นเกม ยอดเดิมพัน ประเภทเกมที่เข้าร่วม ระยะเวลาการใช้งาน |
| ข้อมูลทางเทคนิค | หมายเลข IP ประเภทอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ข้อมูล Cookies |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บันทึกการสนทนากับฝ่ายสนับสนุน อีเมลโต้ตอบ และข้อความแจ้งปัญหา |
เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการและการปฏิบัติตามกฎหมายเท่านั้น ไม่มีการเก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกินความจำเป็น
3. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
m99mb เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางต่าง ๆ ดังต่อไปนี้
- การลงทะเบียนบัญชี: ข้อมูลที่ท่านกรอกโดยตรงในแบบฟอร์มสมัครสมาชิก เช่น ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์
- การยืนยันตัวตน (KYC): เอกสารที่ท่านส่งมาเพื่อยืนยันตัวตนและอายุ เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง
- การทำธุรกรรม: ข้อมูลบัญชีธนาคารและรายละเอียดการชำระเงินที่ท่านให้ไว้ขณะฝาก-ถอนเงิน
- การใช้งานแพลตฟอร์ม: ข้อมูลที่ถูกบันทึกโดยอัตโนมัติขณะที่ท่านใช้งานเว็บไซต์ เช่น ประวัติการเล่น ข้อมูล IP
- คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: ข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานที่เก็บผ่าน Cookies และเครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์
- การติดต่อฝ่ายสนับสนุน: ข้อมูลที่ท่านให้ระหว่างการสนทนาหรือส่งอีเมลถึงทีมงานของเรา
4. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
m99mb ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัด ดังนี้
- การให้บริการ: เพื่อสร้างและบริหารบัญชีผู้ใช้ ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมต่าง ๆ
- การยืนยันตัวตนและอายุ: เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและตรวจสอบว่าผู้ใช้มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์
- ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ต้องสงสัย รวมถึงการฟอกเงิน
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ระเบียบข้อบังคับ และคำสั่งของหน่วยงานราชการ
- การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น
- การสื่อสาร: เพื่อแจ้งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชีและบริการ รวมถึงการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย
- การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: เพื่อติดตามพฤติกรรมการเล่นและให้ความช่วยเหลือหากพบสัญญาณของปัญหาการพนัน
หมายเหตุ: m99mb จะไม่ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น โดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านก่อน
5. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
m99mb อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในกรณีที่จำเป็นเท่านั้น และจำกัดเฉพาะกลุ่มบุคคลต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย: บริษัทที่ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการเกม และผู้ให้บริการด้านไอทีที่ทำงานภายใต้สัญญาความลับ
- หน่วยงานราชการ: เมื่อได้รับคำร้องขอตามกฎหมาย หรือเพื่อปฏิบัติตามคำสั่งศาล หน่วยงานป้องกันการฟอกเงิน หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
- ผู้ตรวจสอบบัญชีและที่ปรึกษากฎหมาย: เฉพาะในกรณีที่จำเป็นและภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด
ข้อห้ามเด็ดขาด: m99mb ไม่เคยขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด โฆษณา หรือเพื่อผลประโยชน์ทางการค้าในรูปแบบใดก็ตาม
6. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
m99mb ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลาย มาตรการเหล่านี้ประกอบด้วย
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทุกครั้ง
- ระบบ Firewall และการตรวจสอบภัยคุกคามแบบเรียลไทม์
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
- การตรวจสอบและอัปเดตระบบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
- การใช้ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) สำหรับการเข้าถึงข้อมูลภายใน
- การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลและนโยบายความเป็นส่วนตัว
แม้เราจะใช้มาตรการความปลอดภัยที่เข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากท่านสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราทันทีที่ [email protected]
7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล
m99mb จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตลอดระยะเวลาที่ท่านยังคงเป็นสมาชิก และอาจเก็บต่อไปหลังจากนั้นตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดหรือที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุ
- ข้อมูลบัญชีและตัวตน: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงอยู่ และอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: อย่างน้อย 5-7 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายและภาษี
- ข้อมูลการสื่อสาร: 2 ปีนับจากวันที่มีการติดต่อ
- ข้อมูล Cookies และการใช้งาน: ตามระยะเวลาที่กำหนดในแต่ละประเภทคุกกี้ (ดูหัวข้อที่ 8)
เมื่อข้อมูลหมดความจำเป็น m99mb จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัยตามมาตรฐานที่กำหนด
8. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
m99mb ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานเว็บไซต์ คุกกี้ที่เราใช้มีดังนี้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
- คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้นในครั้งต่อไป
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์
9. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้
หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น สามารถติดต่อเราได้ที่ [email protected] เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
ในบางกรณี m99mb อาจจำเป็นต้องปฏิเสธคำร้องของท่านหากการดำเนินการตามคำร้องจะขัดต่อข้อกำหนดทางกฎหมาย หน้าที่ตามสัญญา หรือส่งผลเสียต่อสิทธิ์ของบุคคลอื่น เราจะแจ้งเหตุผลให้ท่านทราบในทุกกรณี
10. การคุ้มครองผู้เยาว์
m99mb ให้บริการเฉพาะบุคคลที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทย เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา
กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ของเราออกแบบมาเพื่อตรวจสอบอายุของผู้สมัครทุกราย หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวและปิดบัญชีทันที
หากท่านเป็นผู้ปกครองหรือผู้ดูแลและเชื่อว่าบุตรหลานของท่านได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] เพื่อให้เราดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด
11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
m99mb ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวทางการดำเนินธุรกิจของเรา
- เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน
- การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยจะมีผลทันทีเมื่อประกาศบนเว็บไซต์
- วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ระบุไว้ด้านบนจะถูกอัปเดตทุกครั้งที่มีการแก้ไข
- การใช้งานบริการต่อเนื่องหลังการแก้ไขมีผลถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว
เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นระยะ เพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้น
12. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ m99mb ได้ดังนี้
อีเมล: [email protected]
เวลาทำการ: 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด
ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่รับคำร้อง
ทีมงานของเราพร้อมให้บริการเป็นภาษาไทยและดำเนินการตอบสนองต่อทุกคำร้องอย่างจริงจัง ท่านยังมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากท่านเชื่อว่าสิทธิ์ของท่านถูกละเมิด